「サイズ交換と返品をすることになった苦い思いで」
サイズ交換・返品保証について
今回は
Japan Made屋で行っている
「サイズ交換・返品保証」について
お伝えしたいと思います。
サイトの下にも書いているんですが
未使用・30日以内であれば
返品・交換が可能で
お客様都合でもOKで
すべての方を対象にしています。
なんでここまでやってるのか
理由はシンプルで
買ったものの価値をなくしてほしくないから！
僕自身
ネットで服をよく買うんですが
「返品できません」「サイズ交換も不可です」っていうお店が
結構あるんですよ。
そうなると
サイズが合わなかった瞬間に
その服って着れなくなります。
つまり
その時点で価値がなくなっちゃうんです。
これ
実際に僕も経験していて
正直
「これってどうなんだろう？」って思いました。
オンラインってやっぱり不安がある
Japan Made屋はオンラインでの購入が多いブランドです。
店舗もありますが
月に2回しか開けていないので
実物を見ずに買っていただく方がほとんどです。
だからこそ
・サイズ合うかな
・思ってた感じと違ったらどうしよう
こういう不安って
絶対あると思っています。
なので
その不安を少しでも減らせるように
サイズ交換・返品はしっかり対応するようにしています。
モノづくりに対する考え方
Japan Made屋は
日本製にこだわっています。
それは
職人さんたちが
一つひとつ想いを込めて作ってくれているからです。
・大変な中で作ってくれたかもしれない
・時間をかけて丁寧に仕上げてくれたかもしれない
どんな背景であっても
そこには必ず「想い」があります。
それなのに
返品できないことでクローゼットに眠ってしまうのは
正直もったいないなと思っています。
長く使ってもらうために
Japan Made屋では
全アイテム
・サイズ交換
・返品対応
・修理対応
すべて行っています。
洋服もバッグもダウンも
全部修理対応しています。
せっかく作られたものを
できるだけ長く使ってほしいという想いがあるからです。
クローゼットに眠るのが一番もったいない
正直に言うと
使われていない服には価値がないと思っています。
・年に1回でも着る
・誰かに譲る
・修理して使い続ける
どんな形でもいいので
使われていれば価値はあります。
逆に
ずっとクローゼットに眠っているだけだと
その服の価値は止まってしまうと思っています。
最後に
サイズ交換や返品保証は
ただのサービスではなくて
「ちゃんと使ってもらうための仕組み」です。
せっかく手に取っていただいたものが
誰かのもとで長く使われるように。
そんな想いで
この取り組みをやっています。
