わたしたちについて – スタッフ紹介
Japan Made屋を裏側から支える5名のスタッフをご紹介します。
1. しんや
「経理・業者連携・備品資材管理」担当するしんやです。
日々の帳簿管理や仕入先・加工先との連絡、
店舗と自社倉庫の備品資材まで、
ブランドの裏側で数字とモノの流れを支える役目を担っています。
表に立つ役割ではありませんが、
お客様の手元に商品が届くまでのプロセスは、
経理と業者連携の細やかさに支えられていると考えて動いています。
大切にしていること
チームでの連携を大切にし、「ここで買ってよかった」
と思っていただける対応を心がけています。
実は代表のたくぞーとは2歳、
1991年からの幼馴染です。
Japan Made屋というブランドの原点や、
目指している空気感を共有しているからこそ、
経理という数字の役割の中でも「お客様がここで
買ってよかったと思ってくださるか」
を一つひとつの業務判断のものさしにしています。これからも、
チーム全員が同じ方向を向いて動けるよう、
裏側から支えていきます。
2. ルミ
「発注タグ管理・返品/サイズ交換チェック・
倉庫との在庫連絡」担当するルミです。
新規発注のたびに商品に付ける発注タグの管理、
返品やサイズ交換で戻ってきた商品の汚れチェック、
そして自社倉庫との在庫の細やかなやり取り。
どれもお客様の目には見えない工程ですが、
ここが崩れると「注文したのに届かない」
「サイズ交換した商品が汚れていた」
といったお客様体験の悪化に直結します。だからこそ、
一つひとつの商品と丁寧に向き合うのが私の役目です。
大切にしていること
お客様に安心して商品を受け取っていただけるように
正確さと丁寧さを心がけています。
お客様が箱を開けた瞬間に「気持ちよく届いた」と感じてくださること。
その一瞬のために、発注タグの1枚、商品1点、在庫数の1つひとつを、
正確さと丁寧さで積み重ねていきます。
3. ふうちゃん
「映像・写真」担当するカメラマン、ふうちゃんです。
シネマティックな映像と、
クール系の写真撮影を担当しています。
YouTubeの通常編集ではなく、
ブランドの世界観を1本の映像作品として仕上げる領域を
任せてもらっています。
大切にしていること
僕の仕事はゴールではなく新しい挑戦のスタートラインを
クリエイティブすることです。
制作や成果だけじゃなく0→1を安心して任せても
らえるコミュニケーションも心掛け『お願いして良かった』と
思っていただける仕事を大切にしています。
Japan Made屋のブランドがこれからも
新しい挑戦を続けていく中で、
その最初の1歩を映像で残していきます。
ふうちゃんの作品や日々の撮影は Instagram で
も発信しています。
@futo_fmd
4. エイサップ
「動画編集・店頭スタッフ」担当するエイサップです。
YouTube動画の編集で商品の魅力や職人の想いを
わかりやすく届ける役割と、
店頭でお客様と直接お会いして商品をご案内する役割。
「画面越し」と「対面」、
両方の場面でお客様と接する立場から、
Japan Made屋の商品と想いが正しく伝わるよう一つひと
つ丁寧に向き合っています。
大切にしていること
仕事では「伝わること」を大切にしています。
商品や職人の想いを正しく届け、
お客様に安心して選んでいただけるよう、
一つひとつ丁寧な仕事を心掛けています。
動画1本の切り取り方や、店頭でのご案内の一言まで、
お客様に「安心して選んでよかった」
と思っていただけるよう、
これからも一つひとつ丁寧に向き合っていきます。
5. ひかり
「顧客サポート」担当するひかりです。
メール・チャットでのお問い合わせ対応から、
注文・返品・サイズ交換のご相談まで、
お客様と直接やり取りする窓口を担当しています。
お客様お一人おひとりのご要望や不安を丁寧にお聞きし、
安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めています。
大切にしていること
商品だけでなく、
対応も含めて「Japan Made屋で
買ってよかった」と感じていただけるよう、
一つひとつのお問い合わせに丁寧な対応を心がけております。
お客様一人ひとりのお気持ちに寄り添い、
安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めています。
お問い合わせ1件1件、
Japan Made屋を選んでくださった気持ちに
応えるつもりで対応しています。
これからもお客様に寄り添い、
安心してお買い物を楽しんでいただける窓口であり続けます。
Japan Made屋は、
これからも一人ひとりが担当領域で丁寧な仕事を
積み重ね、お客様に「ここで買ってよかった」
と感じていただけるブランドを目指してまいります。